Ketentuan Garansi

    1. EDCComp menjamin bahwa semua perangkat yang dijual telah melalui Quality Control (QC) dan dinyatakan berfungsi dengan baik sesuai dengan yang tertera pada QC Form.
    2. Yang berhak menerima garansi adalah semua pelanggan yang melakukan pembelian langsung melalui EDCComp.com, baik itu secara offline maupun online.
    3. Garansi yang berlaku adalah 1 tahun servis dan 1 bulan penggantian perangkat. Garansi berjalan sejak tanggal penyerahan perangkat ke pelanggan, yaitu sesuai dengan yang tertera pada Delivery Order Form. Khusus untuk card WLM (semua tipe), garansi diberikan hanya selama 2 minggu sejak tanggal penerimaan barang. Khusus untuk POE dan Adaptor tidak memiliki garansi (lihat point 1).
    4. Detail garansi:
      1. Garansi tidak berlaku jika kerusakan perangkat disebabkan oleh:
        • Kelalaian yang terjadi saat proses pengiriman perangkat menggunakan pihak ketiga.
        • Kelalaian pelanggan, termasuk di dalamnya penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi, terjadi kehilangan, penggantian atau kerusakan pada data identitas perangkat (segel, MAC Address, Serial Number, dll), benturan, jatuh, tercelup, dll.
        • Perbaikan perangkat yang dilakukan oleh pihak lain selain EDCComp.
        • Kejadian-kejadian di luar kuasa, seperti: lonjakan listrik, kebakaran, petir, bencana alam, huru-hara, sabotase, dll.
      2. Garansi tidak termasuk:
        • Biaya perbaikan perangkat ke vendor (bila diperlukan).
        • Biaya pengiriman perangkat dari lokasi pelanggan ke kantor EDCComp atau ke lokasi produsen (vendor) di dalam dan luar negeri (bila diperlukan).
    5. Prosedur klaim garansi:
      1. Pelanggan memberitahukan EDCComp baik secara lisan maupun tertulis perihal kerusakan barang dalam jangka waktu 1x24 jam sejak terjadinya kerusakan perangkat.
      2. Pelanggan mengirimkan perangkat yang rusak kepada EDCComp disertai dengan kopi Delivery Order Form dan QC Form. Kami tidak akan memproses garansi bila perangkat yang dikirimkan tidak disertai dengan dokumen yang lengkap.
      3. EDCComp berhak memberikan penilaian terhadap kerusakan perangkat beserta penyebabnya. Hasil proses penilaian akan kami informasikan kepada pelanggan.
      4. EDCComp tidak akan memberikan pinjaman perangkat pengganti untuk perangkat yang sedang diperbaiki.